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Professional Services

プロフェッショナルサービス

導入から運用まで、貴社のデジタル変革を完全にサポートするプロフェッショナルサービス

500+ 導入実績
98% 顧客満足度
24/7 サポート体制
15年 業界経験
サービス一覧
コンサルティング

戦略コンサルティング

Velora Core Gateのエキスパートチームが、貴社のITインフラとデジタル戦略を深く分析し、最適な変革ロードマップを策定します。業界固有の課題と規制環境を踏まえた実践的な提言を行います。

30名以上のアーキテクトと戦略コンサルタントが、初期調査から実行支援まで一貫してサポートします。

  • 現状ITアーキテクチャのギャップ分析
  • デジタル変革ロードマップ策定
  • ROI・コスト最適化分析
  • 技術選定・ベンダー評価支援
  • セキュリティリスクアセスメント
実装進捗: 70% DEPLOY
実装・展開

実装・展開サービス

設計から本番稼働まで、確実かつ迅速なシステム実装をサポートします。アジャイル手法とDevOpsプラクティスを組み合わせ、高品質な実装を短期間で実現します。

50名以上の認定エンジニアが、複雑なエンタープライズ環境での実績をもとに確実な展開を遂行します。

  • アジャイル/ウォーターフォール実装
  • CI/CDパイプライン構築
  • データ移行・クレンジング
  • 既存システムとの統合テスト
  • 段階的ロールアウト管理
System Monitor CPU 70% MEM 45% NET 88% アラート 2件処理中 稼働率 99.99%
運用管理

マネージドオペレーション

システムの安定運用を24時間365日保証するマネージドサービス。予防的なモニタリングと自動対応により、インシデントの発生を最小化し、SLAを確実に達成します。

AIとML技術を活用した予測的運用管理で、問題を発生前に検知・解決します。

  • 24/7リアルタイム監視・アラート
  • インシデント自動検知・対応
  • 容量計画・スケーリング管理
  • パフォーマンス最適化
  • 月次・四半期レポーティング
const vcg = { api: 'v4', secure: true }
トレーニング

技術トレーニング

Velora Core Gate製品を最大限に活用するための包括的なトレーニングプログラム。オンサイト・オンライン・ハイブリッド形式で、貴社チームのスキルを確実に習得させます。

認定インストラクターによる実践的なハンズオントレーニングで、即戦力を育成します。

  • 基礎・応用・上級コース
  • ハンズオンラボ環境提供
  • 認定資格試験対策
  • カスタムカリキュラム開発
  • オンデマンド学習ポータル
サービスプロセス

4ステップで確実な成果を実現する当社のサービス提供プロセス

STEP 01
ヒアリング・調査
貴社の現状、課題、目標を詳細にヒアリング。現状システムの調査を実施します。
STEP 02
提案・設計
最適なソリューションを設計し、詳細な実施計画と費用見積もりを提案します。
STEP 03
実装・展開
承認された計画に基づき、厳格な品質管理のもとで実装・展開を実施します。
STEP 04
継続サポート
本番稼働後も継続的なモニタリングと改善提案で、長期的な成功を支援します。
サービスレベル

貴社の規模と要件に応じた3段階のサービスレベル

スタンダード
中小企業向けの標準サービスパック
営業時間サポート平日9:00〜18:00 (JST)
応答時間SLA4時間以内の初期対応
担当窓口共有サポートチーム
定期レポート月次レポート
稼働率保証99.9% SLA
アップデート四半期メンテナンス
詳細・お見積もり
推奨
プレミアム
成長企業向けの高度サービスパック
24時間サポート365日対応 (日本語)
応答時間SLA1時間以内の初期対応
担当窓口専任アカウントマネージャー
定期レポート週次 + 月次レポート
稼働率保証99.99% SLA
アップデート月次定期メンテナンス
プロアクティブ監視AI異常検知含む
詳細・お見積もり
エンタープライズ
大企業向けカスタムサービスパック
専任チーム24/7専任サポートチーム
応答時間SLA15分以内の初期対応
オンサイト対応定期的な現地訪問
定期レポートリアルタイムダッシュボード
稼働率保証99.999% SLA
カスタム開発専用機能開発権
営業担当に相談
サポート体制

24時間365日
止まらないサポート

Velora Core Gateのサポートチームは、東京・大阪・福岡の3拠点にエンジニアを配置し、24時間体制でお客様の課題解決にあたります。

AI支援によるインテリジェントなトリアージシステムが、問題を自動分類し最適なエンジニアへ即座にルーティングします。

15分
エンタープライズプランの平均初期対応時間

専用ホットライン

0120-VCG-GATE (24時間対応)

メールサポート

support@veloracoregate.com

チャットサポート

AIアシスト + 有人対応 (即時)

サポートポータル

チケット管理・ナレッジベース

よくある質問

サービスに関するよくあるご質問と回答

導入期間はどのくらいかかりますか? +
導入期間はプロジェクトの規模と複雑さによって異なります。標準的な中規模案件では2〜4ヶ月、大規模エンタープライズ案件では6〜12ヶ月が目安となります。初期のコンサルティング段階で、貴社の具体的な状況に合わせた詳細スケジュールを策定します。アジャイル手法を採用することで、早期に段階的な価値提供も可能です。
既存システムとの互換性はありますか? +
はい、Velora Core Gateの製品は500以上のコネクタを提供しており、SAP、Oracle、Salesforce、主要クラウドプラットフォーム(AWS、Azure、GCP)を含む広範なシステムと互換性があります。既存のレガシーシステムとの統合については、事前の互換性調査を無料で実施いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
データのセキュリティと規制対応はどのように保証されますか? +
当社はISO 27001、SOC 2 Type II、PCI DSS、HIPAA等の主要な国際セキュリティ規格に準拠しています。日本国内では個人情報保護法、不正競争防止法等に完全対応しています。すべてのデータはAES-256暗号化で保護され、完全な監査ログを提供します。独立した第三者機関による定期的なセキュリティ監査も実施しています。
カスタム開発は対応可能ですか? +
はい、エンタープライズプランではカスタム開発権が含まれており、貴社固有の要件に合わせた機能開発が可能です。プレミアムプランでも追加費用によるカスタム開発に対応しています。当社の開発チームは150名以上のエンジニアを擁し、Java、Python、Go、Rustなどのモダン言語に対応しています。開発内容の知的財産権についても柔軟にご相談いただけます。
トライアルや概念実証(PoC)は可能ですか? +
はい、すべての新規顧客に対して30日間の無料トライアルを提供しています。また、大規模導入を検討されている企業向けには、実際の環境での概念実証(PoC)プロジェクトを特別価格でご提供しています。PoCの期間は通常4〜8週間で、専任エンジニアがサポートします。成果を確認してから本格導入の判断をいただけますので、安心してご検討ください。